1、“空气能”热水机市场定价在五六千元左右，为什么产品这么贵？
答：“空气能”热水机采用类似于空调的工作原理进行工作，利用电能搬运外界空气中广泛存在的热能加热生活用水。产品主要由两部分组成，一是主机也叫外机，其结构与空调的室外机基本一样。二是水箱，它同其它类型的水箱功能类似，都是储备热水所用。由于“空气能”家用机产品采用了成本较高的空调压缩机和保温承压水箱等部件，市场售价自然较传达传统热水器要贵一些。
2、什么样的家庭适合选购“空气能”热水机？
答：目前6的人以下的家庭都比较适合使用空气能家用热水器。
3、“空气能”热水器跟空调差不多，空调那么耗电，热泵是不是特耗电？
答：“空气能”热水机是一种采用空气热能生产热水的热水器，它不同于电热水器，“空气能”热水机是需要消耗电能，但主要是压缩机、风机等设备工作用电，并不是直接用来加热水，所以并不是特别耗电。另外，空调耗电量大，主要是因为对空调工作时间要求比较长，而空气热泵只要工作几小时就把水加热了，就会停止不需再耗电，因为它的储热水箱是保温的，不需重复加热。
4、“空气能”热水机安装方不方便，安装起来好不好看？
答：产品的安装很简单，主要是水管间的连接，对家庭原有的装修没有任何破坏。“空气能”热水机体积比较大是因为它本身带有储热水箱，如果用分体系列可将水箱单独放置在不显眼的地方，是完全不会影响美观的。“空气能”热水机本身是环保节能的新产品，外观豪华、大方、时尚，另外占地面积不到0.5平方米，无论放在阳台、冲凉房、楼顶都是一道风景，更能体现出主人的品位和档次。
5、一般家庭选购“空气能”热水器，如何配置水箱？
答：在热水器主机选择过程中，已经保证能满足客户的使用，主机的能力反应了加热一箱热水所用时间的长短。客户可根据用水习惯选择不同大小的水箱，淋浴的话，以40-50升/人来计算；如果是泡澡浴缸，需要100-150升/人。例如：一家三口只是单纯的淋浴150的水箱完全足够，要是有泡澡浴缸，水箱要选择300L或者更大的。
6、听说“空气能”热水机冬天不好用？
答：冬天的气温是较低，但外界空气中还是存在有热量，“空气能”热水机同样能从空气中获得这些热量，用于加热水，所以冬天一样有热水。只是相对于夏季来说，冬季运行的时间相应会延长一些，产水量也没有夏季大。既使如此，整个冬季运行也是节能的，费用仅仅相当于电热水器的1/3（长江以南地区）。
7、“空气能”热水机取用热水是否需要很长的时间？
答：热水器按照产热水方式分为直热式和循环加热式。循环加热式又称为储水式，即将加热的热水储存在水箱里，等需要的时候打开水龙头就可以了。直热式即是来自外界的冷水进入热泵机组后出来就是55℃的热水，无需等待时间来取用热水。
8、“空气能”热水机使用中会不会有安全隐患？
答：“空气能”热水机与电热水器和燃气热水器比，它最大的优势除了节能外就是安全。空气能热水机仅通过电能驱动空气压缩机搬运空气中的热量，通从冷媒的膨胀和压缩实现与水的热交换，在这一过程中，水电是完全分离，彻底消除漏电安全隐患。